在吴舟想着该如何入局零食行业,从哪里入手,以及运作哪些产品的时候。公司那边的客服主管刘菲给吴舟打来了电话。本来是想着等吴舟到公司说的,但看着吴舟这段时间一直都没去。“吴舟,年后,我们的产品评论里出现了很多针对产品的差评,我联系过库房,库房检查了产品,和之前没什么区别,工厂那边对接人我也联系了,他们说材质工艺最近也没变,我觉得可能是有竞争对手故意针对我们。“吴舟眼神一凌,现在这时候,谁要是影响他赚钱,他不会给任何好脸色。”那些差评里有涉及品牌名称吗?“吴舟思索片刻后开口。“有,膳师有出现几次,内容大体是说,膳师的有同款,价格比咱便宜,而且品牌比咱们还好,我们产品不值那个价。”刘菲继续开口。”大多数的差评都是匿名的,但个别非差评的,我们这边也联系过,咨询什么原因,但都直接挂了。这个现象很奇怪,所以我才怀疑是有竞争对手针对我们。“听到刘菲的话,吴舟在是忍不住点点头,看得出来刘菲工作的用心仔细和负责。“好的,差评那块儿,组织一下公司员工的家属,不要让员工弄,一个员工家属最多拍一下产品,然后针对性的做一些好评,带主图还有视频的,其他的你就不用管了。“挂断电话之后,吴舟登录公司后台。不惹事的不代表吴舟怕事,网上平台归根到底最重要的是还是实力说话。一方面公司这边刷一些好评,把原来的差评覆盖,让差评的展现降低。另一方面,二手准备,既然这个链接已经被针对了,那就再做几个新链接。以及,既然大概的猜测到了对手是谁,那肯定也不能放过。新上两条链接,上架之后,通知了刘菲,吴舟就直接将流量投放到最大。一条链接和之前的投放方式一样,但另一条,却是直接针对膳师。找到销量额最高的单款,查下他的关键词。最后直接是针对这些关键性,心下默念投放。销售额=流量*转化*客单。吴舟清楚,连请水军,刷差评这种下三烂的招数都用出来了,那么针对流量这块儿肯定也做过手脚。只不过吴舟的流量大多是系统的精准流量,而不是平台的免费流量。平台的免费流量虽然有,也能带出来一些销量,但即便是目前月销售额近200来万的业绩,自然流量的业绩最多也就在30来万。占比也就15%,很低。而这部分流量针对了,吴舟的精准流量还能投放得更多一些。所以最后的结果就是,店铺整体不会出现流量下滑带来的销售额影响。而恶意刷差评这种事儿,就是为了降低流量转化率了。越是高客单的产品,消费者看评价看得越仔细。当然,另一个方面,吴舟也是忍不住的想要骂一声,那个运营是个棒槌。这2月都快过完了,保温杯的旺季都已经完全过了,现在这时候花费那么多精力做这种事儿,不是缺心眼嘛。要狙击那也是在起步或者是巅峰时候弄啊。当然吴舟不知道的是,其实年前,膳师那边就已经在针对,投放了大额的直通车,怼吴舟的爆款。只不过钱花了一堆,但结果却没有。年后,也是急了,找了平日里经常联系的一些朋友,让他们帮忙刷单,给差评,最后他把钱一个个地给转给他们。目的不仅仅的是提高差评,把转化拉低。这些举措同样是为了让平台识别他们的行为,最好是把他们的行为判定为刷单,从而给这个吴舟的产品链接降权。只不过即便是这种阴损招都用了,结果依旧还是不明显。看着那三十万左右的预算已经所剩无几。他不知道月底该如何的做月底总结了。“算了,该做的,都做了。实在不行我也没办法......这特么到底是哪路神仙,这流量的路子完全看不懂啊......”吴舟这边他暂时是投降了,而且确实如吴舟所想,现在去大力度搞一个过季的产品,确实有点棒槌。他呢,也是逼不得已,比起钱花了那么多,总得有点成效不是嘛。要不就是直接的产品销量起来,名次变好,要不就是对手完犊子。不过这一天下午,膳师的运营,看着公司后台的实时数据,深锁眉头。这流量怎么一下子降了这么多,环比下降甚至超过50%,如果是腰部长尾款,又或者大促前夕,这种流量跌幅也能接受,但这是爆款啊,这种爆款流量一直都是很稳定的,跟着平台大趋势下滑而已,绝对不会出现这种大起大落的情况。针对产品分析,最后看到的搜索流量下滑了60%。手忙脚乱的,立刻加大了直通车费用投入,精准的关键词,从原来10%左右的溢价,直接变成30%。“这到底是个什么鬼情况,链接降权了?还是被屏蔽了?不应该啊......”膳师运营使劲地挠挠头。虽然店铺产品不少,但这个是主力款啊,是爆款啊。这种主力品的暴跌,会直接影响整个店铺的销量的。要是其他产品,他做多皱皱眉,观望观望最多。夜里十一点,看着实时销售数据。膳师的运营,眼圈都快红了。直通车费用比往日多花了一倍,但销量愣是没有涨回来。这时,突然的脑海中灵光一闪。他想到了之前针对的那个店铺。那个店铺他有做竞店关注。赶紧就要打开,但随后......却又愣了一愣。今天自己的数据才出现的异常,而竞店分析那块儿不能看到当天数据,只能等每天再说。“唉......真TMD,电商真不是人干的活。”膳师骂咧咧地说道,去洗手间洗漱了一番,倒床就睡。很久没有像今天这样心态崩了了,也很久没有像今天这样盯盘这么久了。这一天,保温杯行业大盘数据下滑3%,膳师店铺销售额下滑8%。而某个淘系保温杯店铺却是大涨了20%。
第三百六十一章 ‘此消彼长’
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