早上8点，李文平准时起床，今天不敢睡懒觉，下午答应的给菜农结款，为了不挡手得把昨晚姚元转的钱取出来。

　　不到9点就到了银行外面，还没有营业，刚好去吃个早餐。一碗热腾腾的炒凉粉，撒点香菜蒜苗沫，浇上油辣子，看着人胃口十足，再旁边要了个油饼就着，就是痛快。

　　值得一说的是这磐安的油饼不同其他地方，磐安的油饼用的是发面，大概一大茶杯一坨的发面，一拉，中间包上调好的葱花香料，做成圈状，直接下油锅，炸到金黄酥脆。咬一口，酥脆掉渣，又满口的油香中夹杂着葱花的味道，真是吃一口还想吃一口。

　　再到银行门口，已经有十几个人排队了，今天腊月初七，加上又是逢集，人很多。这不刚轮到李文平，递上银行卡，开始取钱。

　　营业员拿卡一刷，问取多少，李文平就直接六万七，然后营业员告诉他没钱了，取不了。

　　李文平叹了口气，都怪自己嘴馋啊，就吃个早餐的时间，早排上队不就结了，得现在直接坐个车去县城。就这么思量着往出走，可这时听到个不该听到的声音。

　　“取七万！”。

　　再然后就听到刷刷的点钞机数钱的声音，回头仔细一看，他后面排着的大哥取钱呢，李文平以为听错了，就停下来等了等。

　　红艳艳的毛爷爷一共七沓都被那大哥装进口袋，我去，怎么着我取钱就没有别人取的比我多都取出来了，李文平就冲上去了。

　　“你好，刚才我取钱不是说没有吗，怎么我后面那人取的比我多都取出来了”，李文平有点生气的问。

　　里面的营业员是个三十来岁的青年妇女，抬头看了一眼李文平，很平静的说“人家有预约的”。

　　“没看见我这是vip吗”，李文平有点怒了。

　　“你那是外地卡，人家是本地卡”，说着不再理李文平，开始为下一位办理。

　　“哎，我就郁闷了，外地卡不是你们中行的，我就纳闷了同样的中行怎么到你这就取不到钱”，其实李文平是明白这其中的道道的，李文平有个大学校友就在中行金城总行工作，这其中无外呼为完成各种揽储任务。

　　“给你说取不了就是取不了，你这人死缠什么缠，犟驴样的”，营业员的话很重。

　　这下李文平是彻底的怒了，“真取不了吗，那咱们过会等着看”。

　　李文平先是95566直接按0，当声音甜美的客服小姐声音响起时，李文平开启了他的投诉历程。他先是讲了遍事情经过，然后只有一个问题，为什么我存进中行的钱在中行取不出来，营业员9527的权利怎么这么的大，我接下来该怎么办，我能直接销户吗？我的vip是摆设吗？

　　在客服一个劲的道歉下李文平挂了电话，这时银行里面的人好像有人察觉到了，出来了一个好像是领班的营业员。

　　她态度还好，先向李文平说最近银行现金确实紧张，所以外地卡不能取钱，这是他们中行的规定，再然后说如果李文平急用钱可以先给取一万，但是必须得先办一张磐安的卡，而且要把金城卡上的钱全部转到磐安的卡上。

　　李文平一听就不淡定了，要是你刚开始取的时候这么跟我说，没问题我可以办磐安的卡，转账也没问题，但是现在你那营业员恶心完我了，给个巴掌吃个枣。李文平不会就这么屈服的，他是个较真的人。当年他弟弟上学买车票，学生证上区间是冀县至南宁，但是实际上这个区间没有直达车，必须得先到安西转车，但是安西车站的人不给买学生票，然后他就开始向上投诉，最后出来个副站长解决了问题。

　　李文平对这种服务性的岗位失职是十分的恶心和厌恶，紧接着他当着领班的面开始给他那个在总行的同学打电话。

　　张顺军是在中行金城总行工作的，因为家里的关系，他负责处理重大问题投诉服务工作，说白了，一般的投诉客服就直接处理掉了，无外乎是写个检讨，做出个批评公告已经是相当重的了。张顺军处理的是一些大客户和比较严重的投诉，大客户得时时伺候着，因为这些人后面好多个银行跟着呢，你一不小心就意味着失去，所以张顺军经常的处理些人给这些老板们做样子。小到写检查、通报批评，大到罚奖金直至开除。

　　也许地方上的营业员可以不知道本省总行行长的名字，但是他不能不知道张顺军的名字，这个名字绝对是噩梦。

　　“文平，怎么想起给我打电话了，你小子不是跟太子搞基吗，怎么今天叫我喝茶吗”，张顺军一看先是的号码就开始调侃起来。

　　“别别，谁都知道我们是清白，别说请你喝茶，那天请你喝酒都成，今天我可是有事找你帮忙来了”，李文平开始切入话题，这时那领班好像还想跟李文平说些什么，就在旁边站着。

　　“什么事，你就直接我，哥哥我别的本事没有贷点小款什么的还是能帮上忙的”。

　　“呵呵，还没到借钱那步，我今天可是被你们中行欺负了，这会打算找你撑场子呢”，李文平开始可怜巴巴的说，“还得从你给我办的那张卡说起，怎么着也是个VIP吧，可是到这磐安就不好使了……9527……处理什么的我不指望，但是我以后取钱别再跟我讲什么道道”。

　　李文平说的很明白，张顺军没得说，这几天刚好闲的蛋疼，上级又要求学习大大会议精神，正愁没办法开展呢，这下直接瞌睡遇枕头，就从这开刀。

　　李文平笑嘻嘻的打完电话，直接坐银行靠墙的座椅上，有了这电话，估计不到五分钟这破营业厅的行长铁定的露面。

　　果然，不到五分钟，一个满脑肠肥的胖子，脸红脖子粗的就喘了出来。照大厅里扫了一眼，看到李文平旁边站着的好像正在思考什么的领班，他瞬间就知道什么了。

　　“9527，你先出来下”，胖子热情的跑到李文平面前，伸出双手，“哎呀，李先生久仰、久仰啊，鄙人磐安支行的张久茹，实在是不好意思，您看这事闹的，您要不先到我办公室坐会，我叫人马上处理”。

　　李文平拒绝了张行长去办公室，这时领班还算有眼色，直接开始给李文平取钱打单子，张行长开始在大厅里当着众人的面训斥起9527，什么服务啊、什么爱岗敬业啊，反正一套一套的，说的那9527眼花子是转了一圈又一圈。

　　李文平拿到钱就再啥也没说，正打算出门呢，张行长就带着9527过来了。

　　“李先生，你看这9527我已经做批评教育了，以后绝对不会再犯这样的事了，这下过来跟您道个歉，希望能获得原谅”，胖子说的很委婉，很恳切，然后9527顺着胖子的话就什么知道错了、再不敢了……

　　其实李文平也看出来了，这一切都是在装样子，要不是他有个如此给力的同学，别的不敢说这钱铁定是取不出来的。

　　李文平看了看张行长和9527说了句，“以后我会经常来取钱的”，就直接的离开了银行，时间已经有点耽搁了，他得赶快的回到家里，昨晚琳琳给的资料还没详细看呢。

　　直到李文平骑上车走远，领班才悄悄的靠近张行长，小心的问：“领导，刚才那人谁啊，咱们这地方还有这么样的人”。

　　“是谁我也不知道，反正总行纪检处的张顺军直接打来的电话，以后小心点，遇到他的事直接特事特办，对了叫9527单独再写个1000字的检查，人家拿的vip卡怎么也就不看看呢，再通知下大家下午加班学习业务素质和服务技巧”。

　　领班一脸无奈的进去下通知，其实她也不知道那是张vip卡，因为农村乡镇基本上没发过，也没见过。